私域流量，书面含义是指私人领域的访问量。现实生活中，私域流量多用于互联网语境，是指可以在任意时间、频次、场景，可以直接触达到用户的渠道。私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道。

(资料图片)

近两年，受特殊商业环境的影响，企业的营销预算大幅缩减，公域流量的获取成本越来越高，让本就经营上受到了很大影响的企业难上加难，因此，不少企业开始找寻求新的出路——“私域流量”。

从淘宝到抖音，从微博到微信，似乎大大小小的商家都在讨论“如何构建私域流量池”，以达到变现的目的，私域流量也逐渐成为了营销领域的热门词汇。

那么，我们对私域的理解和营销真的正确吗？私域流量究竟是什么？

一、我们认为的私域流量是什么？

1、私域流量是什么？

私域流量是企业或个人自主拥有的、免费的、可以在任何时候任何地方自由控制并能够多次利用的私有用户流量，也可以理解为企业可以直接触达消费者，不再使用付费广告就能够解决用户复购、提升GMV、解决留存等问题。

尤其是垂直私域流量，可以让企业离用户更近，用最直接的卖货渠道，获得一手的流量资源，同时面向真实的意向用户。私域流量的常见形式大概分为：企业微信、企微社群、公司官网、小程序或自主的APP等。

2、私域流量与公域流量的区别

公域流量是指现有的公共流量平台带来的流量，比如说短视频平台抖音、快手、微信视频号；电商平台淘宝、京东、拼多多等。

公域流量获取成本比较高，私域流量获客成本低，并且可以多次触达用户，这也是为什么现在私域流量很火的根本原因。

（私域流量与公域流量的区别图）

而我们常用的公域流量转私域流量的方式有以下几点误区：

二、公域转私域常见误区

首先说一点，部分自媒体导流的限制不严格。比如，知乎内容里面允许留公众号，但是不许留个人微信，可以先导流进公众号，再导流至个人微信；

微博会限流，但不限制个人微信号；头条、小红书这类平台对图文限制比较严格，一般只能通过私信和留言导流。限制比较严格的是电商平台，因为电商平台是最直接将流量变现的渠道之一，稍不留神很容易被限流、降权、封号。

1、好评返现获取粉丝

常用方式为客户确认收货后，添加客服微信，好评获得现金红包或者商品优惠券。这些添加微信的客户就是商家的私域流量，后续再进行流量变现。

但是，淘宝已推出“淘宝拟禁止卖家好评返现”的销售方式，对于商家在旺旺中私信客户添加微信、返现的行为，淘宝平台将会对你的商品，临时下架或删除处罚，被投诉次数较多或不整改的店铺将被关键词搜索降权、关停或封号。

很好理解，淘宝平台的流量对于商家而言，虽然属于公域流量，但诱导用户添加微信获客的方式，是任何一家平台不能容忍的。

2、包裹卡引流

在包裹中夹带承诺“好评返现”的定制类卡券，或者其他诱导用户添加微信的附带物品等方式，将平台流量转化为私域流量。

拼多多目前的处理方法与淘宝类似，一旦发现或被用户投诉，将对涉事商品做出降权、搜索屏蔽以及下架等处理。

甚至还有可能会对你店铺的所有商品进行资源位移除、禁上资源位、降权、禁止上新上架、屏蔽你的商品甚至全部下架你的商品等处罚措施。

3、微淘及直播引流

许多卖家都会将自己的商品或者是买家秀分享到微淘引流，或通过直播引导用户主动联系客服添加微信领取福利或进入粉丝群，验证消息变成了“+溦XXX”等形似字，躲开平台关键词监控。

但是，不排除有官方人员冒充客户，私下巡查，一经发现依旧会面临处罚。显然，借助其他平台的公域流量转为企业的私域流量，是行不通的，引流成本和代价也是非常高的。

三、什么才是真正的私域流量？

私域流量本身出自于公域流量，它们本身并不是割裂的。

但是真正的私域流量，自身带有成长特性，可以源源不断的自我补充新的流量，帮助企业实现更高的增长，也就是说，这个流量池是活的，才会有持续不断壮大的可能性和空间，也只有这样，企业才能真正从私域流量的运营当中实现更大、更长远的利益。

如何寻找或建立“活的”私域流量呢？我们将在下期揭开谜底。

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